近期经常在后台收到很多旅客的留言，针对询问的比较多的问题，我司在此文中做一一解答。


Q1：从迪拜始发的乘客乘坐南航航班回国，航前检测要求有哪些？

乘坐南航航班从迪拜始发的乘客需在下表限定时间内前往指定的检测机构进行核酸检测。在两次检测结果均为阴性后，向中国驻迪拜总领事馆申请绿码。

具体示例：

  • 9月7日晚上21:30起飞的CZ6028航班，须于9月5日晚21:30至9月6日凌晨02:00期间前往Iranian Hospital完成第一次核酸检测，于9月7日早07:00-11:00期间前往Unilabs（Aloft Al Mina）完成不同试剂的第二次核酸检测，两次检测需间隔24小时以上。
  • 9月11日晚上22:10起飞的CZ384航班，须于9月9日晚22:10至9月10日凌晨02:00期间前往Iranian Hospital完成第一次核酸检测，于9月11日早07:00-11:00期间前往Unilabs（Aloft Al Mina）完成不同试剂的第二次核酸检测，两次检测需间隔24小时以上。

注意：为了保证检测报告的真实性，南航仅接受乘客在指定采样时间内在指定检测机构获取的核酸检测报告结果。如未能按照要求提供检测报告将会被拒绝登机！


Q2：从第三国始发经迪拜中转的乘客乘坐南航航班回国，航前检测要求有哪些？

  1. 从第三国始发经迪拜中转的乘客需在航班起飞前5天（不少于96小时）入境阿联酋，在落地后12小时内前往任意一家合规的检测机构进行一次核酸检测，随后自行选择酒店进行健康管理。
  2. 航前48小时内在限定时间内前往指定的检测机构进行核酸检测，具体要求请见Q1。
  3. 在两次检测结果均为阴性后，向中国驻迪拜总领事馆申请绿码。
  4. 值机时，请提前准备好以上三份检测报告及迪拜入境章（护照页）以便查验。


Q3. 指定检测机构的定位？

  • Iranian Hospital 定位：请在谷歌地图搜索“Iranian Hospital”。
  • Unilabs（Aloft Al Mina）定位：请在谷歌地图搜索“Aloft Al Mina”，检测机构在酒店里面。

Aloft Al Mina 酒店图片


Q4. 我们在规定时间内做完核酸后，一直没有收到报告，怎么办？

伊朗医院：

1.伊朗医院检测报告结果通过手机短信发送检测报告结果，目前只有迪拜当地手机号码可以接收到短信，请尽量填写迪拜当地号码

2.如无阿联酋当地号码，或一直未收到报告结果的乘客，请发送邮件到IRHDUBAILAB@GMAIL.COM，邮件中附上发票图片，护照信息，伊朗医院会发送报告结果到您的邮箱。

3.如果时间紧急，也可拨打伊朗医院电话043440250 。

Unilabs（Aloft Al Mina ）：

1.Unilabs 的检测报告会在当天下午3点前分批发送所有报告结果

2.不论阿联酋当地号码还是中国号码均可以接收到短信

3.如果一直未收到报告结果的乘客，请发送邮件到covid@scluae.com，附上护照信息及发票图片，或拨打热线8008645227。


Q5.关于绿码的相关事宜

申请绿码请前往以下小程序。关于绿码申请相关事宜及政策更新请登录中国驻迪拜总领馆官网查询：http://dubai.china-consulate.gov.cn，或关注中国驻迪拜总领馆微信公众号查询。

防疫健康码国际版

  • 请在获取两次核酸阴性结果后，及时申请绿码，以防误机。如果其中一次核酸非阴性结果，请及时联系原出票地，在航班起飞前3小时前取消座位，否则将会产生误机费。
  • 值机前，需提供动态健康码供查验，不接受截图。


Q6. 我看新闻说，海关总署宣布从8月31日起不需要进行核酸申报了，请问是真的吗？

海关总署将于8月31日零时启用第九版《中华人民共和国出/入境健康申明卡》，海关总署结合口岸疫情防控实际对健康申明卡进行了优化，对以往入境旅客容易产生疑问的项目进行了进一步明确，并取消了部分申报项目，目的是便于旅客入境申报和提高通关效率。以上仅针对乘客填写海关入境健康申明卡（海关码）的时候，所需申报的相关信息进行了优化，并非不需要再进行核酸检测和健康码申请了，请乘客依旧按照上述航前检测要求进行检测。

Q7. 海关码怎么申请？什么时候进行申请？

根据中国海关总署要求，所有入境旅客须向海关进行健康申报。请旅客在当天办理值机手续后（获取实际“座位号”），扫描以下二维码完成海关个人健康信息申报，并生成健康申报二维码，登机前提供健康申报码截图。


Q8. 什么时候进行深圳入境申报？我乘坐CZ384也要进行深圳入境申报吗？

  • 乘坐CZ6028航班前往深圳的乘客需在航班起飞48小时前完成深圳入境申报，未申报旅客将无法从深圳入境。
  • 乘坐CZ384航班前往广州的乘客不需要填写。

CZ6028乘客扫二维码｜完成申报


Q9. 我还没有不知道入住哪个深圳隔离酒店，请问深圳入境申报的地址填哪里呢？我还不知道我的座位号，请问座位号怎么填写呢？

  1. 旅客居住地需申报国内详细常驻地址，不用填写隔离酒店地址，不允许填写“深圳市宝安区/深圳XX隔离酒店”等模糊地址。
  2. 座位号为非必填项，如没有提前办理值机可先不填写。
  3. 所有中国籍旅客需申报中文汉字名字，不允许申报姓名拼音。
  4. 请旅客仔细核对自己票号，不要写成同行人票号。
  5. 请旅客填写护照号，不要填写身份证号。


Q10.我想购买南航机票，是否还需要预约才能购买？

现在无需预约，乘客可以下载南方航空APP，在APP里直接购买机票即可。

Q11. 南航什么时候开放值机柜台？

值机柜台在航班起飞前3小时开放，柜台关闭时间为航班起飞前1小时，因在办理登机牌前，需进行绿码，检测报告及签证等信息的查验，请乘客合理安排好时间，建议提前3个小时到达值机柜台，以免误机。

Q12. 外国人想乘坐南航，有没有英文版的信息？

  • 请关注南航迪拜的Facebook(搜索China Southern Airlines-Dubai或扫描以下二维码) 获取英文版的航前检测要求。
  • 外国人申请绿码网址：https://hrhk.cs.mfa.gov.cn/H5/
  • 关于外国人赴华签证申请，请查看Notice on the Latest Requirements for Visa Application