近期，Careem 宣布推出送餐延迟赔偿金，每延误1分钟赔偿1迪拉姆，每笔订单最高赔付10迪拉姆，这笔钱将通过 Careem Pay 钱包转入客户的账户。

据悉，该活动将持续到6月8日，但遭到同行和网友的批评，许多人对送货员的安全和工作压力表示担忧。


>同行炮轰

众所周知，Talabat 、Deliveroo 与 Careem 是阿联酋的三大外卖配送平台。

周五，Talabat 首席执行官托马索·罗德里格斯 (Tomaso Rodriguez) 表达了自己对 Careem 的不满。

“这不安全，我们不想做这样的活动，这只会伤害骑手，因为他们承受着更大的压力，需要更快地交付货物。”

本周早些时候，Deliveroo 中东总经理 Anis Harb 说：“我认为以延误为中心的营销活动会影响消费者的想法，这已经偏离了外卖服务本身。”


>Careem 回应

Careem 食品总经理 Alex Golden 表示，在迪拜所有的外卖 APP 中，Careem 骑手拥有最安全的送货记录。

他说：“Careem 骑手看不到我们向客户承诺的预计到达时间，也不会因交货时间而受到任何形式的激励或惩罚。我们不承诺更快的送货服务，而是准确性。”

“我们对骑手按时交货的能力充满信心，因为我们从不批次处理订单，每个顾客都有一个专门的骑手送货上门。相比之下，Talabat 将多个客户的订单打包在一起，这会延迟订单的交付时间和降低准确性。”

“事实胜于雄辩，Careem 对待骑手比市场上的同行都要好。Careem 骑手的收入比 Talabat 骑手高得多，并且在日程安排上享有更大的灵活性。就在一年前，Talabat 的大多数骑手因工作条件差和工资低而辞职，但没有一个 Careem 骑手因这个问题而停止工作。”


>Careem 迅速扩张

据悉，Careem Food 是该公司 App 上除网约车外的最大服务。

在过去一年中，Careem Food 在迪拜的客户群和订单量翻了一番多。在阿联酋、沙特和约旦，Careem Food 在过去一年中新增9600家餐饮店。

本文资料源自arabianbusiness