从送货上门，到在酒店和餐馆为客人提供周到的服务，阿联酋服务业的员工们都在努力做到更好，以微笑服务面对客人。而他们往往也会获得回报——收取一定的小费，并将此视为自己的第二份薪水。
虽然顾客习惯用小费表达谢意，但这并不是强制性要求。在阿联酋，小费并没有一个固定的数额，有的人会将账单总额的10%至15%当作小费标准，但是这并没有一个普遍的共识。
不过，慷慨的小费对这些员工来说意义重大。阿联酋人和外籍人士在慷慨方面肯定不会让人失望。一些员工在接受《KhaleejTimes》采访时表示，他们收到的小费高达1000迪拉姆。
Careem的一位司机Abdul Waheed说，顾客往往会在长途旅行和跨城出行的旅途中更慷慨地支付小费。他说，清洁度、个人卫生和车内设施等因素都会影响乘客支付小费——他曾收到过一笔1000迪拉姆的小费，当时他确保乘客准时到达了艾因的一个体育场观看一场足球比赛。
“我对这笔小费感到非常惊喜。那时候我正好想要换手机，于是就用这笔慷慨的小费实现了我的梦想。这也激励我继续提供优质服务。”
Couqley餐厅的服务员Benga Tamen Ivo回忆了他收到的最高小费–一对夫妇为他的服务和推荐给了他700迪拉姆。“从那时起，我们就建立了真挚的友谊，每次他们来Couqley，我都非常欢迎。他们让我们的餐厅真正有了家的感觉，这次相遇向我证明，没有什么比真诚的个性化服务更有吸引力了。”
Washmen的送餐司机Umair Ali说，在应用程序时代，大多数小费都是在线上给的。不过，个人的线下接触对他来说仍然很重要。他回忆起圣诞节期间发生的一件暖心的事，一位顾客亲自递给他一个信封，里面的小费超出了他的预期。
“小费总是受欢迎的。当我们收到小费时，我们通常会将其用于额外开支或寄回家给家人。”
当员工获得小费后，要么在员工之间平均分配，要么由收取小费的员工保留。这取决于公司的政策。
大多数外卖公司的应用程序都允许顾客在付款时选择给骑手小费，并且这些小费100%归骑手所有。
Washmen已在其应用程序上使用了小费功能，确保小费在司机之间可以“公平分配”。该公司运营经理Sundus Awan说：“小费是对司机工资的补充，有助于增加他们的总体收入，支持他们在迪拜过上舒适的生活，使他们能够照顾家人。”
本文资料源自khaleejtimes