阿联酋航空公司总裁Tim Clark在一封致客户的公开信中表示，该公司正努力从之前的大暴雨中恢复过来。
Tim Clark表示，此次创纪录的大暴雨，使得阿联酋航空被迫取消了近400个航班，无数航班被延误，经历了“最艰难的一周。”
由于航班取消，许多乘客滞留在迪拜国际机场，阿联酋航空公司为此留了12000多间酒店客房，发放了250000份餐券，并向顾客分发饮用水和毛毯。
Tim Clark表示，机场航班已于4月20日（星期六）恢复，滞留乘客已重新预订到之后的航班。
对于迪拜国际机场出现的长时间延误，阿联酋航空公司总裁承认等待时间“令人无法接受”，航空公司的应对措施“远非完美”。
他指出了机场航站楼“拥挤、信息匮乏和混乱”，并表示航空公司将吸取经验教训，改进流程。
阿联酋航空还成立了一个工作组，负责运送乘客遗落的30000件行李。
本文资料源自arabianbusiness