南美洲的蝴蝶扇动翅膀是否真能在美国引起一场龙卷风，我们无从得知。但是来自印度的一通诈骗电话，就能让美国人倾家荡产，却是事实。
根据一名专注打击印度电信诈骗的YouTube博主Jim Browning的统计，全球约有95%的诈骗电话都来自印度，而三哥一张嘴，专门骗老美。
这类博主也被称为“scam baiters”
会假装成为电诈目标，然后黑进电诈窝点的电脑和监控
搜集证据报警或者开展一系列恶作剧
2022年2月，曾担任美国白宫科学顾问的Sharples博士在电脑上玩填字游戏时，电脑突然出现弹窗，表示她的电脑和银行账户遭遇入侵，需要赶紧拨打微软的800电话。这是一个非常典型的印度式“Tech Support Scams”（技术支持）骗局，只要受害者信以为真拨打电话，骗子就会要求将其资产转移到一个“安全账户”中。Sharples博士在一一照做之后，65万养老金瞬间就被清空。事后，美国国税局也急冲冲找上门，不过不是对这位老同志的不幸遭遇表示慰问，而是温馨提醒：“因为你提前提取了这笔养老金，请补交10万美元的税款。”（划重点！美国国税局会在下文多次出现，并成为印度电诈分子的“得力帮手”）
图源：washingtonpost
像Sharples博士这样的受害者数不胜数。《印度时报》报道，在2022年前11个月，美国人就因网络/电信诈骗的损失约为102亿美元；Truecaller（一款国外的反诈app）则估计，可能有5600万美国人因电信诈骗损失近200亿美元。这一笔笔不义之财经过各种途径，大部分都流入了印度。
可以说，在电诈这片蓝海之中，印度之于美国，就如缅北之于中国。可是与美国隔着千山万水的印度，为什么就一定要逮着美国人民的“羊毛”使劲薅呢？理由无它，因为印度人骗美国人，实在是专业过于对口。
正在演示如何进行电信诈骗的骗子，图源：channelnewsasia
01
印度的咖喱嘴=独特的行业壁垒
印度虽然有122种主要语言，以及1599种其他语言、方言，可仍然大约有1.29亿人会说英语。他们的那张咖喱嘴虽然叫人头疼，但是美国人表示，“我们从小听到大”。习惯了，就听得懂了；听得懂了，就被骗了。
从20世纪80、90年代起，凭借人多钱少的优势，越来越多的欧美公司开始把自己的IT和呼叫中心业务外包给印度（一个印度电话客服的工资仅为美国同行的1/10左右），这其中，以戴尔、IBM、通用电气、微软等美国公司占据主流。
图源：unsplash
在黄金时期，印度每天约有40万名呼叫中心接线员与欧美人通电话，其中75%是针对美国客户。这些涉及办理信用卡、催交电费、商品退换货、购买保险等内容的电话，不仅让咖喱英语“飞入寻常老美家”，也让印度人“听”到了美国人惊人的消费能力，为他们之后实施电信诈骗，找到了目标。
经过数十年的繁荣后，印度呼叫中心在最近十几年，也开始遭遇一系列的行业“外卷”——会说标准美式英语的菲律宾人，凭借政府税收优惠、较好的基础设施和治安环境等优势，开始逐渐抢走他们的份额。
印度街头一则招聘呼叫中心接线员的广告
图源：channelnewsasia
随着无数的印度人遭遇史无前例的行业危机（印度外包行业的从业人员达到120万），他们也不得不另谋出路。思来想去，一些“脑袋灵光”的人一拍大腿，那就去骗美国人吧！毕竟，这些人对美国人的多金早有“耳”闻，加上他们又从有业务往来的公司手中窃取了美国客户的数据库（以及在暗网中购买数据），搞诈骗，实在是一个毫不费力、回报又高的“致富手段”。
02
印度电诈，比美国人更懂美国人
在骗美国人这件事上，印度电诈骗子们没有出现任何的“水土不服”，因为他们之前早已通过无数通的电话，对美国人的生活方式和一些见不得光的“小秘密”了如指掌，并据此写出了不同主题的诈骗脚本。
剧本1/ 你好，我是国税局！
在美国偷税，就和在中国贩毒吸毒一样严重。国税局对美国人的威慑有多大？这么说吧，你可以在漂亮国零元购，但要是零元购后敢不交税，那可是要被送进监狱坐牢滴！
于是，印度电诈骗子们抓住美国人“税务之事重于泰山”的心理，精心打磨出一套国税局诈骗脚本——“你好，我是国税局！你偷税漏税了！如果不在X月X号之前将税款打入账户XXX中，你就会被逮捕/罚款/驱逐出境……“
很多美国人是既怕偷税漏税，又想偷税漏税；既老老实实交税，又怕自己无意中偷税漏税。所以不管你是偷了税还是交了税，但凡接起电话听到上面这一顿输出（甚至电话号码也是以假乱真），心里都犯怵，稍微一慌，就心甘情愿给骗子们打钱了。
美国国税局多次在官网提醒，“我们不打电话，只会寄信！”
然后骗子们也开始给受害者寄信，表示可以退税，借此获取银行卡等信息
根据美国司法部的统计，仅在2014年-2018年间，就有1.5万名受害者因此类骗局，损失超数亿美元。
印度警方逮捕冒充美国国税局的电信诈骗嫌疑人，图源：Reuters
剧本2/ 你涉嫌卷入XX案件！
这类骗局和国税局骗局类似，骗子们会假装自己是FBI/CIA/警察局的特工或警员，称受害者被卷入某场惊天大案中，需要将资产转移到“安全账户”中进行审查。通过制造恐惧，上当者也是不胜其数。
剧本3/ 你的电脑中病毒了！
另一种常见的骗术是文章开头提到的“Tech Support Scams”（技术支持）骗局。除了要求受害者将钱财转移到所谓的“安全账户”之外，骗子们有时候也会化繁为简，直接收取受害者几十到几百美元不等，帮助他们解决所谓的“电脑病毒问题”。
一种常见的虚假弹窗，图源：Microsoft
或者，骗子们会给受害者打电话，称自己是亚马逊等公司的客服，因为账户问题（“你是否购买了某样商品？”），需要受害者登录某个网站、或者允许客服使用远程访问软件接管电脑进行处理。在这个过程中，骗子们就会盗取一些敏感资料，从而卷走受害者的钱财。
在这类骗局中，受害者大多都是不懂电脑、又无人陪伴的老年人。加上很多美国科技公司的CEO、客服都是印度人，所以在一些美国人心中，印度人总是或多或少和科技沾边，听到印度口音的人帮自己解决技术上的问题，根本不会产生怀疑。
被骗金额超10万美元的美国老年人人数统计，图源：washingtonpost
根据FBI的数据，2020-2021年，美国60岁以上的老年人已经因为此类“技术支持”骗局损失超过30亿美元。
剧本4/ 黄色链接
这个骗术主要从考验人性出发，骗子们通过短信、邮件等方式广发黄色链接，但凡有人管不住自己点进去，要么就是进了钓鱼网站泄漏了个人机密信息，要么就是看了不该看的视频（如一些儿童颜色视频等）被抓住把柄，只能选择破钱消灾。
类似的骗术还有很多，美国人民早已苦不堪言，“印度人就像吸尘器一样从钱包里吸钱，日夜都在骚扰我们”。面对已经产业化、规模化的印度电诈，美国政府以及微软等公司也不是没有采取过手段，时常向印度政府施压，要求抓人。迫于压力，印度警方也成了网络犯罪侦查支队，在全国进行了数轮集中行动，逮捕了上百名嫌疑人。但这在庞大的电信诈骗产业链面前，犹如隔靴搔痒。
一些YouTube博主会黑进这些电诈窝点的监控
然后给他们寄蟑螂、臭气弹，拍下这些骗子们的反应
图源：YouTube@Mark Rober
一定有人会问，印度政府为什么不把电信诈骗人员一锅端呢？原因也很简单，实在抓不到啊！
03
大隐隐于市
与缅北电诈骗子那种占山为王、自建园区，时不时还要噶人腰子的嚣张跋扈相比，印度的电诈骗子们要低调得多。他们的窝点一般设在大城市、市郊的写字楼内，再配上几十台电脑，就能开工。员工们像正常的白领一样，每天打卡上下班（如果发现自己是误入这个”行业“，也可以选择离开，不会有人强制），业绩差的也不会被暴打一顿，而是直接辞退，和正常公司无异。
印度电诈窝点一般都在这种写字楼内
图源：channelnewsasia、nytimes
为了掩人耳目，电诈分子还会在大楼的其他楼层开设正规的公司，真遇上警察检查，就拿这些公司当作挡箭牌。甚至，有些电诈窝点直接就和正规的呼叫中心混合办公，白天当正规客服，晚上就实施诈骗，安能辨我是诈骗？
图源：hindustantimes
一个电诈窝点一般由管理人员和话务员组成。管理人员负责考勤、维护设施、日常运营缴费、获取和分发诈骗目标的电话号码等。话务员都是受过英语教育的年轻人，一个月能领400～500美元的薪水（正规呼叫中心的月薪约为230美元左右），还有额外提成。有时候，一个话务员一晚的“业绩”可以抵上之前一个月甚至一年的工资，而一个窝点一个月的收入可以达到几十万到几百万美元不等。
话务员在参加培训时的学习笔记，图源：nytimes
骗子们还会在美国本土搭建洗钱窝点。为了躲避追查，他们一般会要求受害者将赃款以现金或者购买iTunes礼品卡等形式支付，负责洗钱的“钱骡”们会利用各种手段把赃款兑换成不易追踪的电子汇票、电子钱包甚至比特币，最后通过跨国地下钱庄完成洗钱过程和赃款分配。
这些电诈骗子们大多各自为主（但幕后大老板是否是同一人不得而知），不会聚集在同一片区域，但他们会有很多个WhatsApp、telegram分享群，实时分享各种信息——比如某某地方的警方又突袭窝点了；或者有人看到一些反诈YouTube博主出现在印度，大家提高警惕、找些人去把他们干掉等等。
骗子们有自己的群组，会互相通风报信
图源：YouTube@Mark Rober
凭借着这种高度分散以及错综复杂的关系网络，很多时候，印度警方可以成功突袭某些窝点，一举抓获几百个电诈人员，但等他们赶往下一个窝点时，往往是人去楼空。
印度德里警方端掉一个电诈窝点
图源：Deli Police Cybercrime Unit
而且，印度警方的人手也远远不足。据统计，在人口超过14亿的印度全国，仅有不到3万名警察有资格调查网络犯罪案件。法律上的惩罚力度也不够，根据印度《信息技术法》，盗窃数据、密码、身份、发送网络钓鱼邮件或篡改计算机，仅可判处三年监禁。并且《信息技术法》中针对网络犯罪的大多数刑罚条款都是可以交钱保释的，对电诈罪犯的威慑力微乎其微。
此外，与国内对电诈人员恨到咬牙切齿相比，印度电诈团伙的风评甚至还不错。《纽约时报》就曾报道，一些把大厦租给骗子的业主在面对警方询问时毫不在意，“出什么事了？他们又没骗印度国内的人！他们骗的是生活在美国的人呀！美国可是在欺骗全世界呀！”
许多印度年轻人并不觉得自己在诈骗
他们认为自己“说服”了受害者把钱主动给他们
图源：YouTube@CNA Insider
但是，印度人民也开始渐渐地发现，“印度人不骗印度人”，根本就不可能！
04
14亿的市场，更多的可能性
早在2014年，印度人就逐渐把电诈受害者从美国扩大到其他英语国家：加拿大、澳大利亚、英国等，还依据时差科学调配资源——白天骗澳大利亚，下午转战欧洲国家，晚上继续征战美国。但是随着人们的反诈骗意识逐渐加强，电诈成本越来越高，一些印度人突然醒悟：费这个劲骗外国人干啥？国内才是大有可为！
比起骗欧美国家，印度人骗自己人的成本实在低到无法想象——不要会说英语，不要租用办公室，不要购置电脑，只要一部手机就好。许多来自贫困农村的印度人也走上了电诈之路，并形成了一条很有印度特色的现象——城市的精致白领们专骗欧美人，农村的青壮劳动力则开始骗自己人。数据显示，2020年，印度国内的诈骗案件增加了86%，超过1.2亿起。
蹲在田间地头就能搞诈骗，图源：YouTube@CNA Insider
面向国内的骗局主打一个随性，骗子们可以在田里，也可以在家里“开展业务”，然后通过各类虚假的广告（如低价买车、中奖等等）吸引受害者拨打电话，并且每隔几天就换一张SIM卡，做到查无此人。一般而言，国际诈骗金额通常为数百至数万美元不等，而印度国内的诈骗金额则在60美元左右，主打一个薄利多“骗”。
贫困的农村也成为了这些骗子们最好的掩护。有骗子在接受国外记者采访时，很得意地表示，“农村的路太破了，警车不花个好几个小时，根本开不进来……如果村里突然出现陌生面孔，我们也会立刻把手机丢掉。”
人们也会故意冲毁村路，让警察进不来
图源：YouTube@CNA Insider
有时候，甚至整个村庄都会从事电诈。这种诈骗村人人包庇，人人报信，真有头铁的警察要上门，立刻就会被全村人群起而围殴，安全属性拉满。“我们村里人再也不去高速路上强收过路费了，因为一个个都在家拿手机搞诈骗。”
印度蓬勃发展的诈骗业，既面向国际，也主打国内。但更加可怕的是，源源不断的新鲜血液和全新诈骗手段（如AI）依旧在让这个产业不断壮大。
印度教育机构每年可以培养出150多万名工程师，但只有不到20%的人能够找到与他们所受培训相关的职位。另外，印度国内的失业率目前高达5.4%，其中青年占将近83%，这使得大量大学毕业生——更不用说还有更多教育程度较低的青年男女——为生计而挣扎。对于他们而言，在劳务市场兜兜转转一圈后，又有多少人会拿起手机拨通他们的第一通诈骗电话，我们不得而知。
– 完 –