5月，迪拜经济局（Dubai Economy）的商业合规与消费者保护（CCCP）部门收到1404起电商投诉，比去年同期的428起高出228％。
在全部投诉中，有94％是通过迪拜经济局的智能渠道提交的，其中64％通过“Dubai Consumer”应用程序反馈，另外30％通过Consumerrights.ae网站反馈，其余6％通过电话中心反馈。
阿联酋人占消费者投诉人群的34％，其次是沙特人（28％）、埃及人（10％）、约旦人（5％）和印度人（4％）。
CCCP总监Ahmad Al Zaabi表示：“消费者对电商部门的投诉显着增加，表明大量的消费者在上个月通过电商渠道购买产品，这是由于疫情造成的，在许多商业网站上，越来越多的企业主开始在线销售产品。”
客户投诉的原因各不相同，其中现金返还占总投诉的27％，不遵守协议条款占26％，售后服务占13％。
Al Zaabi呼吁网店店主准时交付产品，避免收到关于延迟交付的投诉。
消费者可通过苹果、谷歌或华为商店上的“Dubai Consumer”应用程序、Consummererrights.ae网站或致电600 54 5555进行投诉，有关价格上涨的投诉应在Price.ded.ae网站上提交。
本文资料源自gulfnews