尊敬的旅客：
近期应疫情防控的要求，国航国际航班乘机要求变化频繁，由此给您带来的不便我们深表歉意！
为维护广大旅客权益，协助旅客乘机回国，自2021年1月1日开始，迪拜至北京（第一入境点西安）航线将只在迪拜国际机场T3航站楼国航值机柜台接收通过中国国航APP完成“机票变更候补”申请，并收到国航客服的电话通知确认的旅客，不再接收现场排队的候补旅客。请有候补需求的旅客，注册成为凤凰知音会员，通过中国国航APP提交“机票变更候补”申请，国航将根据航班座位情况和旅客申请顺序，通知预约旅客办理航班候补。
候补乘机过程中可能会出现部分旅客候补不成功的情况，对于到达现场候补但仍无法成行的旅客，我们深表歉意，谢谢您理解和配合！
联系方式（总部号码）： 00861095583
*本文资料源自国航营业厅