《迪拜人漂流记》第十六期 忙半年闲半年的迪拜旅游从业者

《迪拜人漂流记》是站长蓄谋已久的，专门针对生活在迪拜的迪拜人们，通过访谈的方式，挖掘他们的故事和在迪拜漂流的经历……无论是迪拜的草根，小白领，还是大老板，都是《迪拜人漂流记》的目标，希望能通过来自不同领域的迪拜人的故事，来展现一个与众不同的迪拜。

毛遂自荐求采访
请电邮：momosam@dubairen.com
或 QQ：108276309

受访者：穆云
身份：迪拜某旅游公司Sales&Marketing Manager

●迪拜人：你好，穆云，我和你相识也不短了，记得你刚来迪拜就是从事旅游行业一直到现在，虽然我自己也从事一些旅游方面的业务，但想必还是你比较专业了，待会好好讨教。那么还是按照惯例，你先给大家做一个自我介绍吧。让大家先认识一下你。
▲穆云：Hi.大家好，我是穆云（Mavis），处女座，来自山东，美院毕业后担任某家家纺公司美国市场的设计师，后来到迪拜从事旅游已2年，现在担任的是旅社的Sales&Marketing Manager兴趣：旅游、唱歌、玩猫（现在自己养了一只）、晒太阳和三国杀。很高兴接受站长沫沫吐的采访。

●迪拜人：你是通过什么渠道来到迪拜工作的？来之前对迪拜有着什么憧憬？到了迪拜后的第一印象又是什么？现在你已经在迪拜生活2年多了，现在你觉得迪拜是一个什么样的城市呢？
▲穆云：我是通过朋友介绍来到的迪拜，在旅游公司递交简历之后收到面试邀请，通过后第一次出国在迪拜工作，我还清晰地记得出机场的第一感觉。热浪和机场门口接机某某人的各种味道，之后被同事接到公司所在地Deira后味道更是浓，我一度几乎以为我到了印度……但生活久了，就慢慢爱上迪拜了，阿联酋其他的国家也都很喜欢。迪拜是个简单的国家，人民意识也比较单纯，希望保持，不会被其他歪门邪道的思想带坏吧。现在也不想离开这里，只是这边对外来固定居民政策还不完善，也叫人对迪拜有那种若即若离的感觉，这也是很多在这边打工和工作的朋友不愿意久待的原因。

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●迪拜人：你刚到迪拜就是做旅游行业，你说你之前在国内是从事设计行业的，一下子跨到旅游，会不会觉得跨度很大，不太适应呢？作为一个新人，你最早都在旅游公司干些什么活？
▲穆云：其实怎么说呢，人的能力是相通的，学厨师的可能画画也不错，主要是兴趣的问题，若是对一项事物感兴趣你就会把更多的精力投入进去了解它。我对旅游就是这样，现在画画反而生疏了。呵呵，任何事都是熟能生巧的，对于迪拜旅游，对酒店预订的操作，对导游和车辆的安排和调节以及分配好客人的所有接待需求，路子是一样的，但内容一万个也不会有重样，这个很多做旅游的朋友都会感叹。
最早我在公司就是助理，跟着导游带团，学习旅游操作，预订各种游玩的项目之类的。开始是很累的，因为经理要知道你最擅长做的是什么，所以把你安在各种位置去尝试，其实对于新人这一点还是很有益的。

●迪拜人：你觉得迪拜旅游行业的大环境怎么样，前景如何？就你的经验，你觉得迪拜旅游的生意是越来越好，还是在走下坡路？有哪几个景点或项目是最受中国人追捧的？你做旅游你一定也去过很多迪拜的好地方，你个人最喜欢迪拜哪个地方或哪个项目？
▲穆云：迪拜的旅游行业现在是越来越好的。旅游主要看这个国家的政策，因为迪拜石油发掘已经到尽头了，所以最重要的也就是发展第三产业旅游业。迪拜的酋长很有创见的，对于这点，其实很久前，他们也是主打贸易，也就是Dubai Creek 的由来，但也跟国际大环境有关联。只是旅游需要的环境前提很多的，全球主要国家起码周边和你做的所属国不能有战争（现在伊朗跟UAE的矛盾很叫我们揪心，因为不要打起来）。这是最起码，之后如果迪拜继续坚持现在的旅游政策，不断推陈出新，发掘更好的旅游资源，照目前迪拜的政策，我比较乐观，不担心迪拜旅游会走下坡路。
对于迪拜最受国人追捧的景点，基本就是：Burj Al Arab七星帆船酒店、Dubai Mall 迪拜商城、Burj Khalifa最高楼。项目的话就是冲沙、登最高楼、和六星亚特兰迪斯酒店Saffron 餐厅的海鲜自助餐。
做导游的时候是逛遍了阿联酋每个酋长国，但是我一般都一定推荐客人要冲一次沙（若以前没冲过的话）。迪拜重要的特色在于有海水，有沙漠，有繁华，所以来迪拜的客人一定要感受这3种特色。也就是冲沙，水上活动和享受一下迪拜的特色酒店。

●迪拜人：日前出了一个”郑渊洁迪拜签证事件”，说是某30岁以下女性办理迪拜旅游签，旅游公司要求多收400块，理由是政府防止中国女性卖淫。我想你肯定了解过这个新闻。作为一个旅游从业人员，我希望你能客观地表达对这个事件的看法。以及你觉得旅游公司多收这个费用的依据是什么？也好让大家对办理迪拜旅游签证的事情好有所了解。
▲穆云：这个问的好，其实我也有在关注这个事件，冲到郑渊洁的微博翻了半天也没翻到这一条（忘记了搜索功能-。-！）对于这件事 我作为一个从业人员给大家一个解释。
迪拜旅行社对于85年以后的女性收多余的费用这一点，首先，我觉得郑老师完全不知道迪拜这边的关于签证的所有情况，才有这样的愤怒，不了解迪拜的也会跟着愤慨。
我给大家举一个例子，大家就知道我说的意思，迪拜的中国人发明了一个签证类型，叫”不担保签证”这类签证收费高，每张能售价8000-2W人民币不等，就是给要黑签在迪拜的人准备的，这种签证旅行社不担风险。而黑在迪拜的人，买这种签证过来的还算心肠好的了（实属无奈评价）。
因为很多”心肠不好的人”总是办理最普通的签证，也就是迪拜的30天签证，售价850人民币左右，给一个担保人，之后就完全黑在迪拜（就是到30天的有效期不出境了 继续呆在这里）。这种情况，受害方完全是办理该签证的旅行社，因为迪拜旅游局对于黑签的处置办法就是：1.停卡（旅社办理签证用旅游局颁发的专用移民局的授权卡）也就是不能再出任何签证，但是停卡的代价太大了，很多客人因为停卡拿不到已经办理好的签证，这对旅行社的经营冲击是很大的，所以之后也就是有了罚款条约2.每张黑下的签证需要缴纳9000迪拉姆左右的罚款，你才可以继续开卡，我见过最惨的例子就是一个外国公司，受理了国内一个代理的30多张签证，全部黑了。那公司以后也再也不接待中国人的签证业务。说到关键了，黑在迪拜的最多的人就是小年龄的（可能是骗来的）女性，最近几年偏于30岁以上的女性（迪拜的所有华人都有感触）
这也就是为什么郑老师一直在挣扎的问题，因为有客人要办理签证，你作为一个旅社，拒签是不对的，所以加了相应数额去提醒和规范。我觉得所有的人应该看清，不能盲目的去责怪和谩骂。

●迪拜人：春节期间是迪拜最忙的时候，很多资源都非常紧张，有时候车和导游都供不应求，甚至我听说今年带证导游的导费已经飙至每天900迪拉姆了，而以前只有400-500迪拉姆，那么是什么原因让今年的旅游成本高了那么多呢？
▲穆云：其实每年春节都这样，关于这个问题，其实你问的时候自己就答了，因为资源紧张，所以价格上涨，这是很常见的 。GCC假期、新年、春节、迪拜冬季的好天气等等因素罗列在一起自然是每年的旺季，酒店涨价是市场因素，导游涨价是资源因素。因为酒店就靠这旺季的利润才可以均衡全年啊，导游靠春节弥补下受伤的心啊，可以理解可以理解。

●迪拜人：迪拜的一些资深导游的收入也是非常高的，一般来说，一个迪拜的优秀导游每个月大约能赚多少钱？一般旅游公司对导游的要求有哪些？我知道你之前也做过一阵子导游，如果有人想成为一名导游，他最好能具备哪些素质？
▲穆云：对的，资深导游赚的是蛮多的，一个月满团带能有1W+迪拉姆以上的收入，还不算其他购物点的提成和回扣。一般旅游公司对导游要求也就是3点。1.特别有经验，带证（最好带过10个团以上）2.反应能力强，应变能力突出（旅游有很多突发情况需要导游机灵）3.要有责任感和幽默感（带团其实是很累和严肃的事情，因为客人都是不熟知当地的人所以需要导游随时的责任感去照顾客人。幽默感就是调和气氛 叫客人整个行程都有乐趣）具备第二第三条的都可以试试去考一下导游证，毕竟迪拜是个宗教法纪国家，抓到了不带证的导游会很惨的。

●迪拜人：我也从事一些旅游工作，其性质其实等同于旅游操作，和你一样但不像你那么专业，我想问问在一个旅游公司里的传统操作，每天的工作都是些什么？还有你觉得一个旅游操作，应该具备哪些素质？另外在一个团的行程中，肯定会碰到很多突发状况，有哪些情况是操作最不愿意碰到的？
▲穆云：在正规的旅游公司，操作必须专业，正规的操作的工作就是在国内团出发前安排好所有的接待，包括酒店预订、签证跟进、导游车辆的安排和各种旅游项目的预订。我每天工作就是报价答复所有客户的要求，follow在境内的我经手的团队。我觉得一个操作起码要不健忘 ，不是玩笑哈，是必须对每件事都过目不忘。因为每天你经手很多信息，哪个团定了什么项目，哪个团冲沙换了接送地点之类。其次就是责任感，我基本为了团队电话都是24hr开机（还有晚上11点要订房的，很汗啊），逻辑要强，操作团队需要按步来。其他也没有了，操作团队中最不愿意碰到的就是客人在出发前改变主意，改这个改那个，比较让人头疼。因为迪拜酒店和各类预订都是有取消时间的，即使跟客人讲了，也不被理解，很委屈啊。希望游客们都注意所有的预定规则，避免出现不愉快的情况。

●迪拜人：也有很多人问我来迪拜玩人均要花多少钱，我个人觉得很难回答这个问题，这只能根据游玩的质量和时间决定。你从事旅游业这么久了，一般来说，你觉得一个6天的迪拜行程，以比较经济适中的角度计算，分旺季和淡季，迪拜游人均大概各要花多少钱？
▲穆云：其实价格主要还是高在交通上。说细了就是机票。像迪拜的地接费用也不是很贵，这个问题无法回答。没有具体的问题就不可能有准确的答案。6天，常规行程，住宿标准，人数，接待标准，因为有些客人要求奔驰用车之类。项目要求，像最高楼需要提前订票的。
像淡季。迪拜玩6天大概5000人民币就够了。旺季基本最低得8000吧，还不算自费项目。所以提醒大家尽量提早确认行程 可以得到满意的价格：）

●迪拜人：我想旅游公司肯定经常会碰到一些大老板的客人，他们的购买力惊人，能不能八卦一下，你听说过消费最大的客人，在迪拜消费了多少钱？
▲穆云：有个团客人买了3块百达翡丽2块劳力士，还不算在LV 、D&G等等店里买的东西……这是我见过最豪气的了。关于价格，可能大家都有所了解。

●迪拜人：最后，谈谈你对迪拜人网站的印象吧。
穆云：站长好，才是真的好~ 来迪拜之前就关注了站长的迪拜人网站，感觉又实用，品味也好，站长人也热心，不求回报的帮了很多刚来迪拜和不了解迪拜人的忙，在此要给站长加油，一定好好地坚持下去!