为什么迪拜没有淘宝网？浅谈迪拜的电子商务环境

文/毛一鸣 原创文章转载请注明出处

我和马云是老乡，因为敬佩他，大学选了电子商务专业，虽然真心没学到什么东西，但我对电子商务是有情结的。直到现在每天也会刷一下行业新闻，争取不让自己与互联网的潮流脱节。

世界总在诟病”中国制造”，但中国的互联网行业完全没有必要妄自菲薄。如今BAT三巨头（百度、阿里、腾讯），甚至很多中小型规模的互联网公司，无论模式、产品、技术都领先大多数国家不是一点点。除去世界顶尖的谷歌微软苹果等超级公司，这些公司放到任何一个国家应该都是行业最顶级的了。中国的互联网公司，其实欠缺的只是一些国际化视野，但中国那么大的市场，能做好就能吃饱了，何必花精力去不熟悉的市场碰运气呢。

再来看看迪拜的电商。别看迪拜给人的感觉那么”壕”，可它的电商环境是很Low的。个人感觉，至少比中国落后个四五年。我09年来迪拜，当时中国的C2C或B2C，如淘宝网已经非常成熟了，但在迪拜还几乎看不到影子。当11年国内的团购泡沫死成一片的时候，团购网站在迪拜才刚刚出现。

曾经几个国内的朋友听我这么讲，拍大腿惊喜道”我靠这是蓝海啊！”，觉得在迪拜搞电商很有戏。但到现在那么多年了，我不仅没看到有中国公司进入”蓝海”，倒还发现”黄”了不少。当国内的互联网和电商已经呈现极丰富的多元化极速发展时，迪拜还在乌龟赶路。2011年迪拜好不容易出现了一个Souq.com，做到本地行业老大，被称为”阿拉伯的淘宝网”，但其实无论从各方面，淘宝网都可以干翻它2000遍了，一个中国县乡级的电商网站，或许都能比Souq做的更好。

Souq.com的首页。几乎没有什么爆炸的视觉化设计。

不了解迪拜的人会觉得奇怪，这玩意儿中国人来做应该分分钟就秒杀了吧，可在中国如此成熟的行业，聪明的中国人居然一直进不来。这是为什么呢？现在我就来谈谈我的看法，供大家参考。

1.迪拜的互联网市场是一个小市场
根据13年的数据，迪拜有200多万人口，整个阿联酋有将近1000万的人口，然而光中国上海一个城市的人口就有2000多万，光网民中国就有6亿。开发一个互联网产品，前期成本是很大的，后期除开营销推广，边际成本则是很低的，自然是越多人使用回报率越高，运作得好一点的互联网产品，在中国获得上百万的用户其实并不算困难。可就算整个阿联酋的网民都成为其用户，也无法满足其预期。迪拜的互联网市场就是一个小市场，别说入不了巨头的法眼，连中小互联网公司的预期也达不到。
有人说不能光看迪拜啊，还有GCC市场呢。但是很可惜，作为中东最开放最前沿的迪拜都是这幅德行，其他GCC国家目前的国情都更加不适于互联网的发展。

2.经营成本巨大，族群难以通吃
在一个小市场里，却产生着巨大的经营成本，投入大，然则回报率却堪忧。连带繁琐的法务流程更难为电商公司带来信心。更何况公司面对的是一个多民族，多文化的市场群体，这对迪拜这座城市是亮点是好事，但对市场调研来说则需要耗费更多成本，比如中国人或许知道中国人的口味，那么印度人呢？欧美人呢？阿拉伯人呢？一个初创公司很难投入巨大精力去分析这些市场，并与之完全融合。且不同民族的喜好习惯都有很大的不同，也不太可能赢得所有种族市场的青睐。不仅如此，迪拜的非移民政策，使得人才流动非常频繁，优秀的互联网人才获取难度很大。这一切对电商平台都不是什么好消息。

3.迪拜的互联网环境很弱
任何一个伟大的互联网产品都是通过商业环境慢慢培养出来的。迪拜的市场太小，无法吸引优质的互联网公司入驻，导致整个互联网环境培养不足，于是发展缓慢。
互联网环境培养不足，互联网用户自然也培养不足。在中国我们可以轻易找到一个互联网创业者，但在迪拜，互联网并非是一个津津乐道的话题。互联网从业者，资深网民的比例，在这个本身就小的市场里也仅是一个很小的比例。就像你费尽心思刚教会了你爸妈使用微信的基础功能，第二天你就希望你爸妈能用明白网上购物的所有流程，这并不容易，兴趣和习惯是需要培养的。总体来说，迪拜的互联网大环境目前还是很弱，所以电商的大环境也不可能好，这还需要很长一段时间的培养。

4.实体消费的盛行
我刚来迪拜的时候就听说，阿拉伯人的消费习惯，就是普遍喜欢实体商品，喜欢看得见摸得着的商品，所以迪拜的大型购物商场那么多，经久不衰。迪拜的商场在满足购物之余，也有很多娱乐和餐食服务，是一体化的娱乐体验。很多迪拜人的一大爱好，就是逛商场。周末去个商场呀，停车位都难求啊。
如果说电子商务的一大优势是价格，可迪拜的商场也总是在打折，每年两次的购物节，和各种节日的打折季，年底的甩货节，都让电商的价格优势不再明显。而且这些商品都看得见摸得着，不用等待物流，也不用担心送过来货不对板。何况迪拜的经营成本也决定了电商商品，很难提供长期的非常给力的折扣。
实体购物那么流行，电子商务的生存空间自然就被压缩了。商场资源和传统渠道商本身如此强大，自然也不希望看到电商平台来和自己抢业绩。品牌既然已经入驻商场了，也就不太愿意为电商平台提供货源了。就算是中东最大的电商SOUQ，也只有少量品牌的商品类型，选择面很少。不像淘宝，你几乎可以在上面买到任何一件商品。盛行的实体消费，这自然不适合虚拟世界的电子商务发展。

用信用卡进行网上消费是迪拜的常态

5.电商的相关配套不成熟
中国电子商务的迅速发展，我觉得也得益于支付模式和物流的巨大发展。而迪拜这两块配套都不成熟。国外可没有什么支付宝，老外最成熟的第三方支付也就PAYPAL，据说不怎么好用。迪拜最常用的网络支付模式还是信用卡支付。但问题是，在迪拜办理个人银行卡和信用卡是有工资门槛的，许多收入不高的迪拜人根本就无法申请银行卡，更别说在线支付了。零售电子商务对物流的依赖很大，在国内，一件商品的同城物流成本大约在5人民币，而迪拜的同城物流成本需要20迪拉姆/单（34人民币），即使网络商品存在很大的价格优势，也会被物流成本瓜分。何况即使在这样高额的物流成本下，配送效率也并不高。很多迪拜华人都希望迪拜可以有一个类似于淘宝网的电商大平台，购物可以像在国内那样方便。但迪拜目前的实际情况不允许诞生这样一个庞然大物。虽然我们总吐槽Souq.com与淘宝网之间的差距，可在这样的条件下，它的诞生已实属不易。

阿联酋的三大电商网站

展望未来：
其实迪拜政府是非常倾向于发展互联网的，迪拜酋长一直想把迪拜打造为智能城市。首先政府很早就搭建了电子政务系统，很多政府流程其实都已经实现在线受理了，其中也有电子支付等。但毕竟这是政府的面子工程，并非商业行为，对互联网的大环境促进有限。

另外马云和马化腾都先后被政府邀请来过，希望能在迪拜的互联网领域有所投入，但只有马云和某当地公司签了个无关电商的技术协议，马化腾来的时候居然还出了微信被屏蔽这码子乌龙。虽然最后无太多后续实质发展，但至少政府是有心想发展互联网的，这是一件好事。

或许，我等草民对迪拜电子商务的憧憬，需要的只是慢慢等待……

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作者介绍：
毛一鸣，迪拜人网站创始人，迪拜人杂志主编，独立撰稿人，资深迪拜通，迪拜人称”站长”。常驻迪拜6年，从事媒体工作，根据自己的经验撰写了无数迪拜生活指导型文章。