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于4月28日结束的中东地区最大的旅游展会阿拉伯旅游展（ATM）不仅吸引了诸多展团，同时也有许多本地旅游专业从业人士的到访
我们在现场采访了几位在旅游业和酒店业有多年经验的华人，通过他们的谈话来深度剖析迪拜旅游业大环境。我们也欢迎更多旅游从业人士向我们发表自己的看法。
邓珞珞
阳光旅游 业务拓展总监
原H hotel 酒店销售
迪拜人：目前迪拜旅游业的大环境如何？
邓珞珞：总体来说，目前迪拜的旅游业大环境还是相当不错的。一是政府很给力，对旅游这一块很重视，支持力度很大，对整个行业也很配合。二是迪拜的酒店，旅游设施等硬件越来越完善，旅游项目也越来越多元化。三是中国和其他客源市场开始越来越成熟，渠道也变得越来越广泛。
迪拜人：目前迪拜中国旅行社的现状如何？
邓珞珞：我对目前迪拜的中国旅行社发展并不太乐观，基于在中国的大环境下，部分旅行社养成了一些不太好的习惯，容易把市场做的越来越廉价，服务体验越来越差。这种趋势目前有在迪拜蔓延的苗头。当然迪拜是一个自由市场，只要是自由市场就会可能存在恶性竞争。更何况，第三产业在中国还处在 “叛逆期”，很大一部分的消费者还是主要以价格为导向，而忽略了或者选择性的忽略了产品本身的价值。所以，对于许多中国旅行社，虽然华人游客的数量一直在增长，利润却是一直在下滑。迪拜的中国旅行社依然面临着许多挑战。 即便大环境如此，我相信携手广大专业的旅游从业人员，借助迪拜丰富过硬的旅游资源，中国的旅行社也会不断的推陈出新，与时俱进为市场提供更合时代胃口的产品。
迪拜人：迪拜市场对中国市场的重视程度如何？
邓珞珞：目前迪拜整体对中国旅游市场非常重视，因为中国游客的基数很大，同时还不受季节性限制，几乎是全年都有源源不断的游客供应给市场消化。因此为了获取中国市场，迪拜的酒店往往会给予中国市场相对其他市场低很多的价格，所以你会发现迪拜的生活成本虽然一直在上升，但中国旅行社推出的迪拜游产品反而价格一直在降了。
迪拜人：分析一下迪拜中国旅行社的未来发展趋势？
邓珞珞：随着互联网技术和在线业务的提升，旅行社的大方向应该要和大的电商合作，共谋发展。未来的旅游需求一定是多元化发展，一是迪拜不只是高端游客的目的地，中端旅游开始占有一席之地。二是对于年轻人，自由行将成为未来趋势，平价出游的理念会带动平价酒店的发展。三是跟团旅游之外，不同的旅游需求呈上升趋势，比如家庭式旅游、公司团建式旅游、包括以商务活动、文化活动为需求的旅游服务正在增加，这就要求旅行社有很强的定制能力和应变能力。 总之未来市场将越来越成熟，也期待迪拜能有更多新的项目吸引游客，同时也希望同行之间可以更加健康地发展。
迪拜人：曾经你是一个酒店从业人员，现在转变为旅游从业人员，工作环境上有什么变化？经验是否能互补？
邓珞珞：之前的酒店工作是一个完全国际化的工作环境，工作方面会比较系统，只要做好自己的部分即可。而旅行社工作则要求非常强的应变力和协调力，杂事比较多，要处理更多事务细节。工作感受还是非常不同的。但酒店销售的经验确实给了我许多帮助，由于清楚了解酒店管理的内部流程，使我可以更加专业地根据客人需要选择酒店。另外，行业内的人脉也更方便我及时了解酒店价格走势和行业动向。我之前的工作和现在的工作是具有一定的连贯性，是恰到好处的结合。
Starry Mao
棕榈岛索菲特酒店
销售副经理
迪拜人：目前迪拜酒店行业的大环境如何？
Starry Mao：目前迪拜的酒店业面临一个挑战与机遇并存的时代。
为什么说是挑战。现在大家肯定能感受到全球经济的萎靡，迪拜也深受影响，而服务业又是服务于其他经济体的行业，自然也受到影响。尤其曾经是迪拜酒店业最大“主顾”的俄罗斯和中东市场，均受到了经济重创，不仅游客大大减少，消费力也大幅度下降。酒店业去年开始已经呈现萎靡，而今年（2016）的二、三季度，酒店业越来越困难，甚至有许多酒店集团已经开始大量裁员。然而迫于迪拜2020的世博会的客流压力，迪拜依然在不断地建设酒店，越来越多的竞争者加入这个市场。迪拜酒店的市场均价较去年大约下调了30%，从这一点就看出目前的酒店业有多么艰难。业内的统一认知就是 —— “winter is coming！（冬天来了）”。
当然也不是所有酒店都面临着巨大打击，由于客人预算的缩减，许多酒店生意开始从迪拜向周边酋长国转移，从豪华五星向四星级酒店转移。这对豪华型酒店面临挑战，但对经济型酒店或许反而是一个机会。
同时我认为，对于迪拜的酒店行业，市场寒冬也将带来一波洗礼和调整，个人觉得之前迪拜酒店业的发展和价格是有点不正常的，是一个卖方市场，而现在越来越强的市场竞争使整个行业趋向于买方市场，市场会趋向成熟。这其中就伴随着许多机会。
迪拜人：目前迪拜酒店行业对中国市场的重视程度如何？
Starry Mao：目前中国市场对迪拜的酒店行业非常重要，地位要比前几年提升很多。从越来越多的酒店开始招募中国籍销售即可看出。一方面是俄罗斯和中东市场的没落更加凸显了中国市场的价值，其次是中国崛起后，不仅在休闲旅游方面可以为酒店带来稳定利润，同时随着一带一路的发展，同酒店的商务层面合作也变得越来越频繁。
大家都清楚中国市场有多么地庞大，哪怕只是吸引中国的一小部分人来迪拜旅游，对于迪拜来说都是一个惊人的体量。近几年迪拜旅游局在中国的推广力度非常大，包括各大航空公司都在中国不断地开通新的往返迪拜和中东的航线，旨在维持中国游客的数量级。而对于酒店来说，每年都是有保底指标的，虽然中国游客的“质量”（单位利润）有所下降，但基数反而是上升的，是酒店业不得不争取的庞大市场。了解酒店行业的人都知道，对于不同客源市场的客人，酒店售价其实是不同的，卖给中国市场的酒店价格要比多数其他客源市场更有竞争力，因为中国市场是酒店行业的“保底消费”。
迪拜人：展望未来，迪拜酒店业如何在逆境中杀出重围？
Starry Mao：展望未来，2020之前，迪拜酒店行业的竞争只会越来越激烈，寒冬将会依旧继续。对于酒店来说，市场反应能力的强弱会成为决胜关键，同时对酒店管理和计划制定的要求也越来越高。未来迪拜的酒店业一定是一个开放性市场和多样性市场，从而需要酒店在不同市场挖掘出可能性。
张政
美丹酒店
高级销售经理
基于经济低迷的大环境下，迪拜的新酒店仍然不断涌现，2016的迪拜酒店业市场竞争很激烈，尤其是今年（2016）4月，出现了前所未有的冷淡。对于中国市场，酒店自然非常看重，毕竟客源比较稳定，需求量很大。但由于越来越多酒店开始争抢华人市场份额，这一块的竞争也异常激烈。未来迪拜酒店市场会变得越来越成熟，酒店从业人员也需要把眼光投向更广阔的市场比如东南亚市场，为不同市场的需求定制服务。未来，在2020之前，离世博会选址较近的DWC（迪拜世界中心）将会倍受关注。同时我也期待欧洲和中东市场回暖，政府也能采取更多措施，提升迪拜在中国市场的影响力。
周青青
销售主管
Grosvenor House豪华精选酒店
基于经济的不景气，中国反腐力度的加强，同时越来越多的酒店随之带来的越来越多的选择，迪拜的酒店业，尤其是豪华五星酒店确实遭受了重创。而且今年ATM旅游展把注意力放在了中端市场，看好三星和四星酒店的发展，比如为了激励投资三星、四星酒店的开发商，政府五年内将不会征收每个房间每晚10%的市政费。比较其他客源市场，中国市场的入住数量级一直比较稳定，但单位利润有所下降，同时来自中国2-3线城市的游客数量开始上升。对于未来，我认为虽然今年和明年酒店业会陷入低迷，但随着2020世博会的临近，前景还是看好。